Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Probikeshop
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor fietsen kan de levertijd 2-3 werkdagen bedragen vanwege de eindmontage en kwaliteitscontrole.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en ongebruikt is.
Worden fietsen volledig gemonteerd geleverd?
Onze fietsen worden voor 95% rijklaar geleverd. Je hoeft vaak alleen het stuur recht te zetten en de pedalen te monteren. Een handleiding en basisgereedschap worden altijd meegeleverd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op mijn aankoop?
Op alle nieuwe producten zit een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor specifieke onderdelen, zoals fietsframes, bieden veel van onze merken een verlengde fabrieksgarantie.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp.